Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur carsine.com. Si vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour un remboursement.

Aperçu de la Politique de Retour
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Il doit être dans le même état que vous l'avez reçu.

• Il ne doit pas avoir été porté, ni utilisé, et doit encore avoir ses étiquettes d'origine.

• Il doit être dans son emballage d'origine.

• Vous devez fournir la preuve d'achat (par exemple, le numéro de commande).

Comment Initier un Retour

1. Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@carsine.com dans le délai de 30 jours. Nous répondrons dans les 24 heures.

2. Obtenez l'Approvation et les Instructions : Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées, y compris l'adresse où envoyer votre colis.

3. Expédiez Votre Retour : Suivez les instructions fournies pour nous renvoyer l'article.

Important : Les retours qui nous sont renvoyés sans approbation préalable ne peuvent pas être acceptés.

Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande immédiatement après sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement à support@carsine.com. Nous évaluerons le problème et le rectifierons.

Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article original pour un remboursement. Une fois votre retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

• Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine.

• Veuillez noter qu'il peut falloir 3 à 5 jours ouvrables à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.

Frais d'Expédition du Retour

• Nous Couvrons les Frais : Si le retour est dû à un problème de qualité ou à notre erreur (ex. : article défectueux, endommagé ou incorrect), nous couvrirons les frais de retour.

• Vous Couvrez les Frais : Si le retour est pour toute autre raison (regret d'achat, changement d'avis, etc.), le client est responsable des frais d'expédition du retour.

Des questions ?
Si vous avez des questions concernant notre processus de retour, veuillez nous contacter à : support@carsine.com